初めての方は、細かな決まりを全部覚えようとしなくて大丈夫です。ショコラでまず大切なのは、清潔な状態で来店すること、キャストの意思を尊重すること、迷ったら行う前に確認すること。この3つを押さえたうえで、撮影・録音や個人情報など、してはいけないことを順に確認しましょう。
まずは、この3つから
① 清潔にして来店
入浴と爪などの身だしなみを整える
② 相手の意思を尊重
希望があれば、行う前に確認する
③ 迷ったら聞く
判断に迷うことはスタッフへ相談する
詳しい現在の案内はショコラ公式マナーガイドで確認できます。
清潔な状態でご来店ください
ご来店前に入浴し、爪などの身だしなみを整えてください。清潔な状態でお会いすることは、お客様とキャストの双方が安心して時間を始めるための基本です。準備について不安なことがあれば、ご来店時にスタッフへお申し出ください。
キャストが嫌がる行為や無理な要望はダメ
希望があるときは、行う前にキャストへ聞いてください。嫌がる行為、無理な要望、乱暴な行為はできません。キャストが困っている様子や断る意思を示したら、その場でやめましょう。確認や同意があっても、店舗が禁止している行為はできません。
撮影（写真・動画）・録音はダメ
許可の有無にかかわらず、店内やお部屋で写真・動画を撮影することはできません。会話やサービス中の音声を、端末などで録音することもできません。「少しだけ」「記念に」といった場合も同じです。
個人情報を聞き出すのはダメ
本名、年齢、住まいなど、個人を特定する情報を尋ねることはできません。会話は楽しみながら、答えたくないことには踏み込まないでください。
個人的な連絡先の交換はダメ
電話番号や個人用SNSなど、キャストとお客様の個人的な連絡先交換はできません。ご予約やご相談は、店舗の公式窓口をご利用ください。
迷ったときは、先に確認してください
サービス内容やお願いしてよいことに迷ったら、始める前にキャストへ聞いてください。店のルールや対応で判断に迷うとき、困ったときはスタッフへご相談ください。分からないまま進めなくて大丈夫です。
現在のご案内は公式マナーガイドでご確認ください
ショコラでは、キャストが安心して接客でき、お客様にも安心してご利用いただけるよう、ご利用時のお願いを店舗の公式案内として公開しています。判断に迷うことや困ったことがある場合は、店舗スタッフが対応します。
初回公開：2026年5月14日／内容確認・更新：2026年11月1日
